Segnalazioni e reclami

La tua esperienza ci aiuta a migliorare. Comunicaci un disservizio, un problema o un reclamo: prenderemo in carico la tua richiesta con attenzione e riservatezza.

Come inviare la segnalazione

Scrivi a segnalazioni@fratellilovato.it, descrivendo l’accaduto nel modo più chiaro possibile. Puoi allegare documenti o fotografie utili alla verifica.

Informazioni utili da indicare

  • Nome, cognome e un recapito
  • Sede o reparto interessato
  • Numero d’ordine, fattura o targa del veicolo, se pertinenti
  • Descrizione dell’accaduto e data indicativa
  • Eventuali documenti o fotografie

Cosa succede dopo

  1. Ricezione

    La comunicazione arriva al personale incaricato.

  2. Verifica

    Esaminiamo le informazioni e, se necessario, ti contattiamo.

  3. Riscontro

    Riceverai una risposta all’indirizzo utilizzato per scriverci.

Riservatezza e privacy

I dati comunicati saranno utilizzati esclusivamente per ricevere, verificare e gestire la segnalazione. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.